登録・認証

• ・電話番号認証ができない → SMS設定・番号を確認し、改善しなければ公式へ
• ・「この電話番号は既に登録されています」 → 別アカウントで使用済みの可能性

支払い・返金

• ・決済エラー → 支払い手段側・サービス側・端末側に分けて確認
• ・返金 → 自己都合は原則難しい。不正・二重課金は公式へ相談

プラン・解約・退会

• ・プレミアム会員 → 月額は自動更新が基本。加入中プランから停止
• ・解約と退会は別物 → 解約は更新停止、退会はアカウント削除

安全・トラブル

• ・危険と言われる理由 → 割れサイト・自動更新トラブルが中心
• ・正規の公式サイトのみ利用する・怪しい外部サイトで情報入力しない